
Rapport annuel
2019
Sommaire
Présentation des actionnaires

PANART Manuel
Directeur général de Telenco distribution
GUIMARÃES Grégory
Directeur général de Telenco networks
FALLIEX Denis
Directeur général de Telenco
DÉLÉAS André
Directeur administratif et financier
Chiffres clés
105 750 000 €
CA 201940 %
De croissance300
Effectif global chez Telenco16 000 m²
De surface d'entreposage8 400 m²
De bâtiments destinés à la productionPolitique qualité

Telenco est à l’écoute des besoins en répondant aux attentes de ses clients. Le Groupe développe des produits et propose des services de qualité en s’assurant qu’ils soient conformes aux exigences et aux standards européens. Chez Telenco, le management de la qualité est basé sur le principe d’amélioration continue. Grâce à des processus rigoureusement suivis et pilotés par des référents qualifiés, Telenco maîtrise la qualité de ses services et produits.
En tant que concepteur-fabricant, Telenco networks, possède une garantie supplémentaire de l’efficacité de son Système Management Qualité. Avec la certification ISO 9001, la société respecte les exigences de ses clients en assurant un niveau de qualité à la hauteur des besoins exprimés. Sans aller jusqu’à la certification, les autres entreprises du groupe travaillent dans le respect de procédures clairement définies.
Pour connaître et comprendre les opinions des ses clients, Telenco réalise une enquête de satisfaction chaque année. Les données récoltées permettent d’ajuster les processus qualité pour davantage combler les attentes de nos parties prenantes. En 2018, 95% de nos clients ont été satisfaits de nos produits et de nos services.
RSE
Telenco s’engage à améliorer continuellement son niveau de responsabilité sociétale. Le Groupe s’investit à fournir chaque année les preuves de son engagement en matière d’éthique, de respect des droits de l’Homme, d’environnement et de respect du droit du travail.
Écologie
Telenco maîtrise l’impact de son activité sur
l’environnement par :
• La mise en oeuvre des moyens nécessaires
pour prévenir les pollutions dans l’eau, l’air et
le sol mais aussi pour prévenir toute sorte de
nuisances ;
• La limitation de la production de déchets en
favorisant leur valorisation ;
• La maîtrise de l’utilisation des matières premières dans la fabrication de nos produits ;
• L’utilisation responsable des énergies et de
l’eau, en maîtrisant leur consommation ;
L’implémentation en interne de sa propre charte environnementale, Tel’Eco, permet à Telenco de fixer des objectifs de bonne conduite écologique à ses salariés : tri des déchets, covoiturage, achats responsables, … Dès 2017, Telenco a commencé à installer des prises pour les voitures électriques. Chaque action compte pour réduire l’empreinte écologique de l’entreprise.
Social
Telenco développe chaque jour la gouvernance
de l’organisation en faisant vivre à travers
différentes actions les valeurs qui caractérisent
le Groupe : Professionnalisme et innovation,
solidarité et partage, responsabilité et
engagement.
Les CSE (Comités Social et Economique)
de Telenco networks et Telenco distribution
s’engagent sur la durée de leur mandat à
proposer des actions pour le bien-être des
salariés en entreprise : accord de participation,
chèques vacances, tarifs préférentiels pour
des sorties en famille ou encore des activités
de loisirs entre salariés… Dans une entreprise
où la diversité est la force du collectif, Telenco
favorise l’inclusion par l’insertion des personnes
handicapées et soutient les ESAT (Etablissements
et services d’aide par le travail).
Telenco s’engage également auprès des autres
en soutenant chaque année de nombreuses
associations. Tous les salariés sont investis en
participant à un challenge sportif annuel qui
permet de récolter des fonds pour chacune
d’elles.
Éthique
Telenco souhaite véhiculer des valeurs de respect et de responsabilité en créant sa propre charte Ethique. En adhérant à la charte, les salariés et les collaborateurs du Groupe s’engagent et s’investissent pour le respect de l’environnement social et écologique dans lequel ils travaillent quotidiennement. La charte est une garantie pour les collaborateur : elle assure la santé par la sécurité. Une référent éthique désigné dans chaque société est chargé de garantir le respect de chacun, des données, de la vie privée et de continuer le combat contre la corruption et la fraude.
En tant que concepteur-fabricant, Telenco networks respecte l’article 1502 de la loi américaine Dodd-Frank en vérifiant systématiquement la présence de métaux conflictuels dans chaque produit. L’Or, le tungstène, le tantale ou l’étain ne doivent pas provenir de République Démocratique du Congo et de ses zones limitrophes afin de ne pas encourager le recours à l’exploitation et au travail forcé. La société suit également attentivement la règlementation européenne REACH, qui correspond à une liste actualisée deux fois par an regroupant les substances préoccupantes. Chaque substance comprise dans les produits de Telenco networks est contrôlée.
En 2019, Telenco a obtenu la certification EcoVadis Gold pour Telenco networks et Silver pour Telenco distribution. Cette évaluation de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) selon des critères de performances et de résultats met en avant les actions du Groupe pour l’environnement, les salariés et notre éthique.
Le Global Compact est une initiative volontaire qui regroupe plus de 14 000 entités impliquées dans une démarche de responsabilité sociétale, au sein de 160 pays. La société Telenco networks a choisi d’adhérer aux 10 principes de Global Compact des Nations Unies.
Telenco & les télécoms

Depuis 2019, Infranum oeuvre pour que les infrastructures numériques deviennent une filière stratégique de l’état.Plus de 200 entreprises ou organisations en font partie :l’organisme permet de consolider ou de créer des liens entre tous les membres de la filière.
Infranum permet à Telenco distribution d’échanger avec différents partenaires (clients, fournisseurs, institutionnels) sur les projets d’avenir dans le secteur des télécommunications.

Le CREDO est la référence technique sur le marché du FTTH. Son objectif est de rédiger des documents techniques qui ont des valeurs de référence pour le marché. Telenco a dernièrement participé à l’écriture des éléments technique sur le guide des Datacenters.
Telenco présente également ses solutions d’ancrage et de suspension dans le bus « Génération Fibre» du CREDO, qui sillonne la France pour accompagner les territoires sur l’appropriation des potentialités du Très Haut Débit.

L’ARCEP régule les secteurs des communications électroniques au nom de l’Etat, tout en restant indépendant face aux pouvoirs politiques et aux acteurs économiques.
Telenco fait partie du comité expert fibre depuis 2019. Le Groupe apporte des réponses techniques à des problématiques directement soumises par l’ARCEP. En 2019, Telenco a contribué à la rédaction d’un chapitre d’un recueil de spécifications techniques sur les câbles aériens et leur compatibilité avec les ancrages.

Telenco fait partie depuis 2019 des membres de l’organisme INCA, basé au Royaume-Uni. INCA est le porte-parole de ses acteurs auprès des grands opérateurs.
En adhérant à cet organisme, Telenco souhaite anticiper l’ouverture de sa nouvelle filiale à Londres. Le Groupe commence ainsi à positionner le nom de Telenco sur le marché, mais aussi à comprendre et récupérer des informations sur le fonctionnement des télécommunications au Royaume-Uni.

Politique d'innovation
Telenco cherche systématiquement à proposer des produits innovants sur le marché des télécommunications. La politique d’innovation du Groupe se divise en trois stratégies distinctes :
• Développement 100% Telenco, l’alliance des ressources internes et externes
Telenco dispose de ressources riches en interne : la connaissance technique de ses experts métiers et l’expertise télécoms de son bureau d’études permettent de développer des produits adaptés pour le secteur des télécommunications. Les remontées terrain des clients de Telenco sont également précieuses pour créer des solutions répondant aux problématiques les plus souvent rencontrées en intervention.
• Le Co-développement, la rencontre entre savoir-faire et créativité
Telenco souhaite allier les expertises respectives de chaque partie : le savoir-faire technique des industriels combiné au regard neuf et aiguisé des marketeurs du Groupe permet de créer des produits innovants. Chaque nouveau produit apporte une expérience inédite pour les techniciens sur le terrain grâce à une ergonomie ou une mise en oeuvre particulière et encore très peu exploitée sur le marché.
• Le Co-branding des produits avec des fabricants
Telenco sélectionne des outils et équipements disponibles sur d’autres marchés pour faire évoluer leur ergonomie. En réalisant du co-branding, Telenco propose des solutions améliorées spécialement adaptées pour les conditions de travail des techniciens.
"L'innovation fait partie de l'ADN d'un fabricant"
DRASKIC Dejan
Directeur marketing de Telenco distribution
Développement à l'international

Modernisation des outils logistiques
De nouveaux outils performants pour un meilleur traitement de commandes
L’année 2019 pour Telenco a été synonyme d’évolution, notamment pour sa logistique. L’acquisition d’une nouvelle plateforme logistique de 5 500m² en France (Saint-Martin-le-Vinoux, Isère) et de plus de 7 000 m² d’ateliers de production au Portugal permet dorénavant d’anticiper la demande face à une croissance fulgurante de l’activité des sociétés de Telenco.
Dans des bâtiments plus grands et avec un nombre de commandes à préparer de plus en plus conséquent, l’optimisation des conditions de travail des magasiniers a été un axe de travail essentiel cette année. Telenco a donc investi dans de nouveaux chariots autoportés : ils permettent d’éviter aux préparateurs de commande de marcher plus d’une dizaine de kilomètres par jour dans des bâtiments dont la superficie a pu doubler. Toujours dans une démarche d’efficacité, les magasiniers sont équipés de lecteur TRF performants, ergonomiques et rapides pour faciliter le travail et le traitement des commandes.
Des améliorations logicielles ont également été effectuées sur le logiciel de gestion d’entrepôt et le système d’information de Telenco afin de mieux s’adapter aux besoins du marché. Cette mise à jour permet maintenant d’expédier une commande avec des produits provenant de différents entrepôts, les rendant indépendants et réduisant les retards de livraison.

Un service Douane/Transport en constante amélioration
La surface logistique disponible de Telenco commençait à ne plus suivre les ambitions du Groupe. C’est pourquoi, en 2019, Telenco acquiert une plateforme logistique de 5500m², située à Saint-Martin-le-Vinoux (38). Ce nouveau bâtiment a commencé à être aménagé en pleine période estivale malgré une activité très intensive en août et en septembre. Trois samedis supplémentaires ont été nécessaires pour transférer le stock de Moirans à la plateforme. Au total, plus de 2000 palettes et 97 palettes-box multi-références (soit environ 3000 références) ont été déplacées.
Valorisation de l'image du groupe

Refonte du site Internet de Telenco Groupe
Développé en 2014, le site dans sa première version avait pour objectif de faire connaître les différentes entités du groupe Telenco et leurs activités pour rediriger l’internaute vers Telenco networks et Telenco distribution. Aujourd’hui, le groupe a construit une notoriété autour de ses 3 entités et de nouveaux objectifs sont apparus pour notre site. Cette nouvelle version mettra en avant le groupe et son histoire, les marques créées par Telenco et ses engagements RSE. Il deviendra également un véritable pilier du recrutement grâce à l’incrémentation d’un module RH qui permet aux candidats de postuler directement en ligne.
Telenco se dévoile en vidéos !
Le Groupe Telenco s’est présenté en vidéos. Disponibles sur YouTube, découvrez les différents aspects de l’entreprise !
VIAVI Pinnacle Award 2018 : une récompense pour le Groupe
Après de nombreuses années de collaboration, le groupe Telenco s’est vu décerner le Pinnacle Award 2018 de VIAVI. Ce prix récompense l’engagement des distributeurs de la marque et renforce nos relations favorisant le développement de partenariats durables avec pour objectif constant l’amélioration des solutions proposées à nos clients.
Innovation et diversification
Telenco, concepteur de solutions globales

Parapluie-tente TED by Trigano
Dernier-né de la gamme de Tente Telenco, le parapluie-tente s’inspire des pratiques des techniciens sur le terrain et s’appuie sur le savoirfaire du plus grand fabricant français de matériel de camping. Fiable et performant, il s’agit déjà d’un best-seller !

Plateau pour garde-fou TED
C’est en voyant les techniciens utiliser des planches découpées pour former un établi sur les garde-fous que Telenco a eu l’idée de concevoir un véritable plateau de travail stable et adapté aux contraintes techniques des techniciens intervenant sur les chambres télécoms.

PBO Telenco ®
Son design compact et discret minimise l'impact visuel et valorise votre installation sur poteau ou façade. Permet des branchements, raccordements et connectorisations simples et fiables. Son double système de verrouillage (grenouillère et clé triangle) assure l’étancheité et la pérennité de l'installation.

Nouveaux câbles DROPTIC® LM4
Créé pour remplacer son prédécesseur, le LM3, le câble DROPTIC® LM4 est une version améliorée. Grâce à son diamètre réduit (5 mm), sa résistance est supérieure, tandis que ses performances mécaniques restent inchangées.

Gamme d'outils d'ouverture de câble TED
Les cutters et les couteaux d’électricien, c’est terminé ! Cet outil tout-en-un, sans lame apparente, garantit la sécurité des techniciens tout en améliorant leur productivité.
Telenco distribution, le distributeur télécom français de produits à renommée internationale

VIAVI
Viavi développe continuellement des solutions innovantes en matière de test et mesure des réseaux cuivre et fibre optique. Ces produits ont permis à Telenco de devenir un leader français et international sur ces segments de marché. Notre prochain défi : les réseaux mobiles !

CORNING
Telenco et Corning, précurseur et leader mondial des télécommunications optiques, ont noué une étroite collaboration pour soutenir le déploiement des réseaux fibre optique en s’appuyant sur des produits et des solutions d’infrastructures innovants.

Audinnov
Le SDIS et Enedis plébiscitent depuis déjà longtemps la qualité et la fiabilité des échelles professionnelles et des plateformes individuelles roulantes légères (PIRL) Audinnov. Telenco est fier de s’inscrire aux côtés d’un fabricant français incarnant l’excellence et la sécurité.
Une offre en constante évolution
Lancement des équipements actifs avec Iskratel
En proposant la gamme complète de solutions GPON évolutives d’Iskratel pour les réseaux Fiber-To-The-Home (FTTH), Telenco distribution est désormais en mesure de répondre aux besoins des acteurs majeurs français des télécommunications, et d’accompagner de manière globale la demande croissante du très haut débit en France.
Offre Radiofréquence
Les enjeux autour des réseaux mobiles sont considérables tant au niveau de couverture très haut débit, de la téléphonie mobile que de la ville intelligente ou l’internet des objets. En 2019 Telenco distribution lance une offre évolutive de produits d’infrastructure et d’équipement des techniciens pour répondre au challenge de la 5G.
Click & Collect
Les clients de Telenco distribution peuvent désormais bénéficier de la livraison de leurs colis dans les points de retrait affiliés deux heures après avoir passé une commande sur un des sites e-commerce de la société.
Les actions RSE
Le challenge sportif annuel de Telenco pour les associations
Le 27 octobre, 7 équipes de Telenco (44 salariés) se sont élancés sur le parcours de la Renversante de Colombe (38). Que se soit sur les 6 km ou sur les 11 km, tout le monde a fait preuve de courage pour terminer le parcours jonché d’obstacles ! Grâce à leur participation, Telenco a reversé 700€ aux Enfants de l’Ovale et au FCG dans ma ville. Le 16 novembre, l’équipe Telenco Portugal s’est réunie pour relever le défi de l’Army Race, avec l’objectif de figurer parmi les finishers de cette exigeante course à obstacles. Au total, 9 équipes ont parcouru les 6 km et franchi les 22 obstacles. À travers cette course, les participants ont pu faire des dons d’aliments et de biens essentiels pour l’association « Amor Perfeito » (soutien de plus de 100 personnes démunies ou sans-abri).
Telenco a ses propres ruches !
En France, plus de 30% des colonies d’abeilles disparaissent chaque année à cause de la pollution ou des pesticides. La disparition de l’abeille serait lourde de conséquences tant sur le plan environnemental que sur le plan économique. C’est dans ce contexte que Telenco a pris la décision d’installer des ruches près des locaux de Telenco networks à Moirans afin de contribuer à la protection des abeilles dans notre environnement. Pour mener à bien ce projet, une section apicole a été créée pour proposer aux salariés de participer directement à la sauvegarde des abeilles et de la biodiversité. Cette section met en place des initiations en apiculture pour faire découvrir cette activité. Telenco, à travers cette action, souhaite commencer une véritable démarche de sensibilisation de ses employés à la sauvegarde des abeilles et de la biodiversité.
5000 € pour l'ouverture de la maison des Enfants de l'Ovale en Côte d'Ivoire
Lors de l’inauguration de la nouvelle filiale de Telenco en Côte d’Ivoire, Manuel Panart, directeur de la stratégie, a pu remettre un chèque de 5 000€ à l’association Les Enfants de l’Ovale, représentée localement par Philippe Chatot. En partenariat avec le Treichville Biafra Olympique, la Maison des Enfants de l’Ovale apporte son aide logistique et financière, mais également son expérience à destination d’enfants des quartiers défavorisés, comme celui de Treichville, par l’enseignement et la pratique du rugby, un sport cher à Telenco.

Les Enfants de l'Ovale

Le "FCG dans ma ville" fonds de dotation du FC Grenoble Rugby

Rêves en Scène
Les Crampons pour le Sénégal : une opération pour les clubs de football sénégalais
En Afrique, le football est une véritable culture. C’est un constat confirmé par les équipes Telenco au niveau local de part notamment son implantation à Dakar. Le Groupe, en association avec le GF38, a lancé l’opération « Des Crampons pour le Sénégal », un projet de récolte de matériel sportif destiné à deux clubs de football sénégalais situés à Palmarin et Gandiaye avec pour objectif d’améliorer le confort de jeu de ces passionnés.
Cette opération a rassemblé divers acteurs du territoire pour créer 9 points de collecte où du matériel pouvait être déposé. En 42 jours de collecte, Telenco a pu récolter plus de 180kg d’équipements à destination des clubs de football de Palmarin et Gandiaye. Cela représente 299 maillots, 66 shorts, 62 ballons de foot, 39 paires de crampons mais aussi 40 paires de baskets et 51 paires de chaussettes !
Telenco participe à la création de vidéos pour Les Plombiers du Numérique
L’association des Plombiers du Numérique, qui propose des formations aux métiers de la fibre optique, a mis en place une série de 25 vidéos tutoriels en ligne pour l’accompagnement et la formation de ses stagiaires. Ces vidéos présentent des manipulations et gestes techniques qui doivent être maitrisés par les techniciens des infrastructures numériques. Telenco a participé activement à cette initiative en mettant à disposition ses spécialistes pour la réalisation de ces vidéos.

Les crampons pour le Sénégal

Les Plombiers du Numérique
Les factures clients désormais dématérialisées !
En 2019, cette démarche continue et concerne aujourd’hui plus de 5000 clients : 4200 factures ne sont plus envoyées chaque mois. Pour aller plus loin dans la démarche, Telenco a également supprimé l’archivage papier des factures qui est remplacé par l’archivage électronique. Une démarche qui permet de faire gagner du temps aux équipes ADV et qui s’inscrit totalement dans le projet Tel’eco en limitant significativement la consommation de papier ! Cela a nécessité l’acquisition d’un certificat électronique et la mise en place de processus de contrôle à l’ADV mais permet d’économiser l’impression de 8 000 à 10 000 feuilles de papier supplémentaire par mois. 70% du périmètre de facturation est actuellement couvert.
Les 20 ans de Telenco

Evènement interne - Telenco fait son cinéma !
Basé sur le thème du cinéma, cet anniversaire a été une nouvelle occasion de se surpasser pour les équipes. Les salariés n’ont pas hésité à se mettre en scène dans une série de courts-métrages illustrant leur quotidien chez Telenco, de façon plus ou moins humoristique ! Après avoir été visionnées par l’ensemble des salariés lors d’une projection officielle, certaines prestations ont été récompensées lors de la cérémonie des Telenco Awards. Cascadeurs, danseurs, musique et spectacles ont apporté de la magie à cette soirée, qui s’est déroulée au domaine de Saint Jean de Chépy en Isère.

Evènement partenaires
Le 3 octobre dernier, partenaires, fournisseurs et clients se sont retrouvés au siège de Telenco networks à Moirans à l’occasion d’une journée dédiée à l’avenir des réseaux de télécommunications en France et à l’international, organisée par Telenco et Infranum. Communications, échanges et partages étaient au cœur de cet événement réunissant fabricants, opérateurs et installateurs venus du monde entier. Raccordement client, projets RIP, préconnectorisation des solutions réseaux ou encore smart cities,… Autant de thématiques venues rythmer cette journée. Les différents partenaires ont ensuite été invités à se rendre au sommet de la Bastille, à Grenoble, pour célébrer autour d’un buffet chaleureux l’anniversaire de Telenco.